Melding bijwerking of kwaliteitsklacht

Inleiding

De verwerkingsverantwoordelijke is EG nv, met maatschappelijke zetel te Heizel Esplanade b22, 1020 Brussel, met ondernemingsnummer 0419.806.694.

Indien je een vraag of klacht hebt over onze verwerking van persoonsgegevens dan kan je contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

  • per email: info@eg.be, met vermelding van GDPR COMPLIANCE in het onderwerp
  • schriftelijk naar volgend postadres: EG nv, T.a.v. GDPR Compliance, Heizel Esplanade b 22, 1020 Brussel.

Indien je niet tevreden bent met ons antwoord, indien je opmerkingen hebt omtrent de uitoefening van jouw rechten of indien je meent dat onze verwerking van jouw persoonsgegevens niet in regel zou zijn met de wetgeving, dan heb je het recht om hierover klacht in te dienen bij Gegevensbeschermingsautoriteit. Alle informatie kan hieromtrent gevonden worden op https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Zie hier ook de privacy policy van EG.

    1. Onze website maakt gebruik van cookies.
    2. Voor zover deze cookies niet strikt noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze website en diensten, vragen wij je bij jouw eerste bezoek aan onze website toestemming voor het gebruik van cookies. Deze toestemming kan je ten allen tijde intrekken of aanpassen.

Wat zijn cookies?

  1. Een cookie is een bestand met een identificatiecode (een reeks letters en cijfers) dat door een webserver naar een webbrowser wordt gestuurd en door de browser wordt opgeslagen. De identifier wordt dan teruggestuurd naar de server telkens als de browser een pagina van de server opvraagt.

  2. Cookies kunnen zowel "permanente" als "sessie" cookies zijn: een permanente cookie wordt door een webbrowser opgeslagen en blijft geldig tot de ingestelde vervaldatum, tenzij deze door de gebruiker voor de vervaldatum wordt verwijderd; een sessiecookie daarentegen vervalt aan het einde van de gebruikerssessie, wanneer de webbrowser wordt afgesloten.

  3. Cookies bevatten doorgaans geen informatie die een gebruiker persoonlijk identificeert, maar persoonlijke informatie die wij over je opslaan kan worden gekoppeld aan de informatie die is opgeslagen in en verkregen uit cookies.

 

Welke cookies gebruikt EG?

  1. Strikt noodzakelijke cookies. Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op acties die door je worden ondernomen en die neerkomen op een verzoek om diensten, zoals het instellen van jouw privacyvoorkeuren, het inloggen of het invullen van formulieren. Je kan jouw browser zo instellen dat deze cookies worden geblokkeerd of dat je wordt gewaarschuwd, maar sommige delen van de site zullen dan niet werken. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.

  2. Prestatiecookies. Deze cookies laten ons toe om bezoeken en verkeersbronnen te tellen zodat we de prestaties van onze site kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons om te weten welke pagina's het meest en het minst populair zijn en om te zien hoe bezoekers zich op de site bewegen. Alle informatie die deze cookies verzamelen is geaggregeerd en dus anoniem. Als je deze cookies niet toestaat, weten we niet wanneer je onze site hebt bezocht en kunnen we de prestaties ervan niet controleren.

  3. Functionele cookies. Deze cookies stellen de website in staat om een verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door derden wier diensten we aan onze pagina's hebben toegevoegd. Als je deze cookies niet toestaat, is het mogelijk dat sommige of al deze diensten niet goed functioneren.

  4. Targeting cookies. Deze cookies kunnen via onze site worden ingesteld door onze reclamepartners. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een profiel van jouw interesses op te bouwen en je relevante advertenties op andere sites te laten zien. Ze slaan niet direct persoonlijke informatie op, maar zijn gebaseerd op een unieke identificatie van jouw browser en internetapparaat. Als je deze cookies niet toestaat, zal je minder gerichte reclame ervaren.

  5. Social Media Cookies. Deze cookies worden ingesteld door een reeks social media diensten die we aan de site hebben toegevoegd om je in staat te stellen onze inhoud te delen met je vrienden en netwerken. Ze zijn in staat om jouw browser op andere sites te volgen en een profiel van jouw interesses op te bouwen. Dit kan invloed hebben op de inhoud en berichten die je ziet op andere websites die je bezoekt. Als je deze cookies niet toestaat, is het mogelijk dat je deze tools voor het delen van informatie niet kunt gebruiken of zien.

Bij het beheer van jouw cookie-instellingen kan je zien welke cookies EG gebruikt alsook de technische naam, de host, de bewaartermijn, het type als de categorie van de gebruikte cookies.

 

Cookies beheren

De meeste browsers bieden jou de mogelijkheid om het accepteren van cookies te weigeren en om cookies te verwijderen. De methoden om dit te doen verschillen van browser tot browser en van versie tot versie. Je kan echter via deze links actuele informatie over het blokkeren en verwijderen van cookies verkrijgen:

Het blokkeren van alle cookies heeft een negatieve invloed op de bruikbaarheid van veel websites. Als je cookies blokkeert, kan je niet alle functies van onze website gebruiken.

Je kan jouw cookieinstellingen ook op de website van EG zelf beheren: